Cos’è la “professionalità”?
“Professionalità” è una parola vaga, nel senso che non si tratta di una cosa concreta, materiale, che si può acquistare in un negozio. Tecnicamente, si tratta di una “nominalizzazione”, ossia di una…
La “dissonanza cognitiva”
La “dissonanza cognitiva” è un processo che avviene all’interno del cervello umano quando credenze, dati o nozioni entrano in conflitto fra loro. La dissonanza cognitiva, semplificando molto, si manifesta ogni qual volta…
Il vero “ascolto attivo”
“Ascoltare” è molto diverso da “sentire” o da “aspettare il proprio turno per parlare”, cosa che invece fa la maggior parte della gente. E l’ascolto attivo è l’elemento più importante, in assoluto,…
Come superare i propri “limiti”
Buon Natale… ma anche no
“A Natale sono tutti più buoni”. Una frase molto ricorrente sotto le festività natalizie e, prevalentemente, in ambito italiano. Dal punto di vista della PNL, si tratta di una frase che fa…
OkDay 2017: due giorni di tras-formazione
Il 29 e 30 settembre si è svolta a Solbiate Olona, presso la prestigiosa location del Le Robinie Golf Club, la sesta edizione di OkDay. Una due giorni di altissima formazione, incentrata…
Digital e comunicazione a OkDay 2017
Il 29 e 30 settembre si terrà a Solbiate Olona, in provincia di Varese, la sesta edizione di OkDay. OkDay è un super evento aperto a tutti, in cui si avvicendano sul…
I veri regali
Non per tutti
Perché DAVVERO mal tolleriamo i call center
Prendo spunto da questo articolo del Corriere.it di ieri per parlare di qualcosa che mi sta molto a cuore. Premesso che nutro il massimo rispetto per chi fa questo mestiere, come mai…
OkDay 2017
La nascita della parola “OK” non ha una versione ufficiale, ma la sua origine viene fatta risalire a più aneddoti e diverse espressioni, tutte decisamente interessanti. Tra le più affascinanti, ci sono…
Cambio di prospettiva
